まず、Cafe24ストアとNEXT ENGINEアカウントの両方が揃っているか、Cafe24 PRO連携アプリのアクセス権限に同意しているかをご確認ください。 複数のショップを運営されている場合は、ショップごとに別々のNEXT ENGINE店舗が連携されているかもあわせてご確認ください。 在庫が反映されない場合は、在庫連携の設定と連携ログをご確認ください。
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基本チェック項目
連携がうまく動作しない場合は、まず以下をご確認ください。
- Cafe24ストアとNEXT ENGINEアカウントの両方があるかご確認ください。
- Cafe24 PRO連携アプリのアクセス権限に同意しているかご確認ください。
注文が収集されない場合
注文が収集されないときによくある原因をご案内します。
複数のショップが同じNEXT ENGINE店舗に連携されていると、注文番号が重複し、一部の注文が収集されないことがあります。 ショップごとに店舗が分かれているかご確認ください。
在庫が反映されない場合
NEXT ENGINEで在庫数が変動すると、5分間隔でCafe24 PROストアに最新の在庫数が送信されます。 変更した在庫数が反映されない場合は、下記の「連携結果を確認する」で連携ログをご確認ください。
在庫連携の設定や注意点は、 NEXT ENGINEガイドの「在庫連携を設定する」 をご確認ください。
連携結果を確認する
連携の実行状況や結果は、連携ログで確認できます。
- Cafe24 PRO連携アプリの連携ショップ一覧を開き、[連携ログ]をクリックしてください。
- 連携結果が「実行中」「成功」「失敗」のいずれになっているかご確認ください。
接続の有効期限切れのエラーが表示される場合
「Cafe24 との接続の有効期限が切れました。再認可してください。」と表示される場合は、以下の手順で再認可してください。
- NEXT ENGINEとCafe24 PRO連携アプリから一度ログアウトしてください。
- NEXT ENGINEとCafe24 PRO連携アプリに再度ログインしてください。
- Cafe24管理画面で、 に移動してください。
認可画面が表示された場合は、画面の案内に従って認可してください。 - Cafe24 PRO連携アプリの連携ログで、連携が再開されているかご確認ください。