ショップのポリシーに従って、ポイントを手動で失効処理できます。
ポイント失効の管理
顧客のポイントを手動で失効処理できます。
-
に
移動した後、失効ポイントタブを開いてください。
- ポイントを失効させる会員を選択し、メール通知を送信できます。
注意
- ショップのポイント失効ポリシーを変更する際は、利用規約に反映し、顧客に事前通知する必要があります。
- 改訂された規約は、施行日の少なくとも30日前にショップおよびメールを通じて顧客に通知する必要があります。
- 改訂ポリシーを作成する際は、業界標準の慣行を参照してください。
- 失効ポリシーは顧客に過度に不利でなく、公正でなければなりません。
- ポリシー改訂前に付与されたポイントに失効を遡及適用することは、不公正と見なされる可能性があります。
ポイントを失効させる
-
失効させるポイントに日付を設定してください。
その日付までに顧客が獲得したポイントを検索できます。
- ポイントを失効させる会員ランクを選択してください。
すべてのランクまたは特定のランクを選択できます。
-
最小失効ポイントに基準金額を入力してください。
例えば、100を入力すると100ポイント以上を保有する顧客が対象になります。
- 検索条件を選択した後、検索をクリックして 期間別サマリーと失効予定ポイント保有顧客を確認してください。データをCSVファイルでダウンロードするには、CSV出力をクリックしてください。
- 検索結果の顧客にメール通知を送信するには、 失効通知メール送信をクリックしてください。翌日にメール通知が送信されます。
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失効予約をクリックして、検索結果の顧客に対するポイント失効を予約できます。
ポイントは翌日の早朝に一括失効処理されます。
参考
- 失効日の7〜30日前に失効通知を送信することをおすすめします。
- 失効予約後に顧客がポイントを使用または獲得すると、失効時点での実際の残高が異なる場合があります。
- 失効したポイントは復旧できません。