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顧客管理

顧客の商品購入時に適用される送料を、さまざまな条件(固定送料、送料無料、地域/国別差額送料、重量別差額送料)で設定 できます。

 

1. 固定送料の設定

国や地域に関係なく、どこでも同一の送料を適用したい場合の設定方法です。

推奨活用例

  • 取扱商品のサイズ/重量が似ており、配送契約も単一料金の場合
  • 運営をシンプルにしたい場合

設定方法

  1. 設定 > 注文/配送設定 > 配送設定に 移動します。
  2. 基本配送で送料設定をクリックします。
  3. 配送地域追加をクリックします。
  4. 配送可能地域設定ウィンドウが表示されたら、設定名に管理画面でストア運営者が 確認する送料名(例: 固定送料)を入力します。
  5. 配送可能地域で配送可能な国または地域を選択できます。
  6. 送料計算基準送料名には、注文書で顧客に表示される送料名を 入力します。
  7. 送料に課金する送料を入力します。
  8. 送料計算基準未使用を選択します。
  9. 保存ボタンをクリックすると配送可能地域設定ウィンドウが閉じます。
  10. 基本配送設定ページの一番下にある保存ボタンを必ずクリックします。

 

 

Info - 送料設定時に確認すべき事項

送料設定時に一緒に設定するとよい項目です。 

 

 

2. 一定金額以上の注文で送料無料

カート決済金額が一定基準以上の場合、送料を無料にする方法です。
基準未満の注文には基本送料が課金されます。

推奨活用例

  • 客単価(平均注文金額)の向上を促したい場合

  • 商品利益率/送料構造上、しきい値を設定しても収益が維持される場合

 

設定方法

  1. 設定 > 注文/配送設定 > 配送設定に 移動します。
  2. 基本配送で送料設定をクリックします。
  3. 配送地域追加をクリックします。
  4. 配送可能地域設定ウィンドウが表示されたら、設定名に 管理画面でストア 運営者が確認する送料名(例: 送料)を入力します。 
  5. 配送可能地域で配送可能な国または地域を選択できます。 
  6. 送料計算基準送料名には、注文書で顧客に表示される送料名を 入力します。
  7. 送料計算基準使用を選択します。
  8. 合計注文金額を選択し、金額範囲を設定します。 
    • 例: $0以上~$50未満 : 送料を $5に設定
    • 例: $50以上~$1000未満: 送料を $0に設定
  9. 送料追加をクリックすると送料ルールを追加できます。 
  10. 保存ボタンをクリックすると配送可能地域設定ウィンドウが閉じます。 
  11. 基本配送設定ページの一番下にある保存ボタンを必ずクリックします。

 

 

3. 地域/国別送料の設定

離島・山間部など特定の地域や国別に追加運賃を設定したい場合の方法です。

推奨活用例

  • 配送会社の契約に地域割増が含まれている場合
  • 海外配送時に燃油サーチャージ/航空料金などで追加費用が必要な場合

 

このガイドでは、地域/国別に異なる送料を設定する方法を説明します。例として日本を使用しており、Hokkaido(北海道)は一般的に 離島・山間部地域に該当するため追加運賃が課金されます。以下の例では、一般地域(離島・山間部を除く)と離島・山間部/特殊地域を分けて設定する流れを ご紹介します。

 

Step1. 一般地域(離島・山間部を除く)の基本送料設定

まず、 Hokkaido(北海道)を除いた日本地域の送料を$5に設定してみましょう。 

  1. 設定 > 注文/配送設定 > 配送設定に 移動します。
  2. 基本配送で送料設定をクリックします。
  3. 配送地域追加をクリックします。
  4. 配送可能地域でHokkaido(北海道)を除いた日本の地域を選択します。 
  5. 送料に課金する送料($5)を入力します。
  6. 保存ボタンをクリックすると配送可能地域設定ウィンドウが閉じます。 
  7. 基本配送設定ページの一番下にある保存ボタンを必ずクリックします。

Step2. 離島・山間部/特殊地域の追加送料設定

Hokkaido(北海道)は離島・山間部地域のため、追加配送料金を考慮して$10に設定してみましょう。 

  1. 配送地域追加をクリックします。
  2. 配送可能地域でHokkaido(北海道)のみを選択します。 
  3. 送料に課金する送料($10)を入力します。
  4. 保存ボタンをクリックすると配送可能地域設定ウィンドウが閉じます。 
  5. 基本配送設定ページの一番下にある保存ボタンを必ずクリックします。

 

4. 海外配送時の商品重量別差額送料の設定 

海外配送時に 商品の実測/容積重量区間に 応じて国別料率表で自動計算される差額送料の設定です。

推奨活用例

  • 取扱商品のサイズ・重量のばらつきが大きい場合(軽量/重量 商品が混在)
  • 配送会社の契約が 0~0.5kg、0.5~1kg…などの重量区間 または容積重量基準で料率が定められている場合

 

このガイドでは、海外配送時に商品の重量をもとに、 国別料率表に基づいて送料が自動計算されるように設定する 方法を説明します。例として日本 → アメリカ への配送を基準に進めており、アメリカに対して重量区間(例: 0~1kg、1~3kg…)を作成し、各区間別の料金を入力して注文書の段階で自動算出される流れをご紹介します。

 

設定方法

  1. 設定 > 注文/配送設定 > 配送設定に 移動します。
  2. 基本配送で送料設定をクリックします。
  3. 配送地域追加をクリックします。
  4. 配送可能地域設定ウィンドウが表示されたら、設定名に管理画面でストア運営者が 確認する送料名(例: 重量別差額送料)を入力します。 
  5. 配送可能地域で配送可能な国または地域を選択できます。(例: U.S.A)
  6. 配送可能地域設定ウィンドウが表示されたら、設定名に 管理画面でストア 運営者が確認する送料名を入力します。
  7. 送料計算基準使用を選択します。
  8. 商品別重量を選択し、重量範囲を設定します。 
    • 例: 0kg以上~1kg未満 : 送料を $50に設定
    • 例: 1kg以上~3kg未満: 送料を $90に設定
  9. 送料追加をクリックすると送料ルールを追加できます。 
  10. 保存ボタンをクリックすると配送可能地域設定ウィンドウが閉じます。 
  11. 基本配送設定ページの一番下にある保存ボタンを必ずクリックします。

 

 

Note - 商品重量を修正する方法

  1. 商品 > 商品一覧に 移動します。 
  2. 商品リストから修正したい商品名を見つけてクリックします。
  3. 商品修正ページの配送情報エリアで商品の総重量を入力できます。

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