顧客がショップで商品を注文すると、注文メニューで確認できます。
通常、注文は配送管理の段階を経て注文処理が完了します。
場合によっては、キャンセル/交換/返品/返金の処理を行うこともあります。
注文管理
注文管理メニューでは、注文の詳細情報を確認・修正できます。
入金確認処理、決済情報の確認、受取人情報の修正など、様々な場面で使用できます。
注文一覧(全件)メニューでは、複数のステータスの注文をまとめて確認できます。
未入金メニューでは、顧客が銀行振込で決済した注文を確認できます。
入金確認や注文のキャンセルができます。
配送管理
配送管理メニューは、配送段階ごとにメニューが分かれています。
配送は「発送準備中 > 出荷待ち > 配送中 > 配送完了」の順で進行します。
商品が顧客に届くまで、配送のすべての段階を確認し、ステータスを変更できます。
キャンセル/交換/返品/返金
キャンセル/交換/返品/返金の下位メニューで、注文のキャンセル/交換/返品/返金ステータスを確認・管理できます。
キャンセルメニューでは、顧客がキャンセル申込みした注文と運営者がキャンセル処理した注文を管理します。交換メニューでは、交換申込み注文、交換処理注文を管理できます。
返品メニューでは、返品申込み注文、返品処理注文を管理し、返金メニューでは、キャンセル/交換/返品処理後の返金案件を管理できます。
各段階のステータス別注文を確認し、適切な処理ができます。
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