ECモールアカウントを連携していない状態では、商品をインポートできません。
まずアカウントを連携してから商品を登録してください。
ECモールアカウントを連携する
Cafe24 PRO > Create requests > Marketplace accountsでECモールアカウントを連携してください。
「ECモールアカウントを連携」ボタンをクリックします。
インポートするECモール（楽天、eBay Japan、Yahoo!ショッピングなど）を1つ選択します。
セラーアカウント情報を入力して連携を完了します。
商品をインポートする
ECモールアカウントの連携が完了すると、商品のインポートを開始できます。
インポートされた商品は、Cafe24ショップの商品管理メニューに自動的に追加されます。
「商品登録」をクリックします。
ECモールアカウントを選択し、インポートタイプ（全体、手動入力、Excelアップロード）を選択します。
ECモール商品コードを入力するか、Excelファイルをアップロードします。
商品を表示するショップとイベント/割引設定を行い、保存します。
リクエスト後のステータスを確認する
インポートリクエスト後、ステータスは自動的に表示されます。
「待機」ステータス：処理中
「完了」ステータス：自社ショップへの商品登録が完了しました。インポート成功/失敗件数を確認できます。
[確認する]ボタンをクリックすると、登録された商品リストと商品コードを確認できます。「保留」ステータス：リクエスト内容の確認が必要なため保留中
Note.
- 失敗した商品リストと理由は、現時点では詳細情報として提供されていません。失敗の原因については、別途ガイドを参照してください。
ECモールアカウントごとに対応しているインポート方法を確認できます。楽天、eBay Japan、Yahoo!ショッピングはすべて、手動入力とExcelアップロードの両方に対応しています。
ECモールアカウントごとのインポート方法を確認する
Cafe24 PRO > Create requests > Import from marketplaces > Add productで各ECモールのインポート方法を確認できます。
連携済みのECモールアカウントごとに対応しているインポート方法を確認できます。
「手動入力」または「Excelアップロード」のいずれかの方法で商品をインポートできます。
手動入力
商品コードを直接入力する方法です。
- ECモールの商品コードを入力すると、該当商品のみを自社ショップにインポートできます。
- 少量の商品を素早くインポートしたい場合に最適です。
- カンマ(,)区切りで最大50件まで入力できます。
Excelアップロード
複数の商品を一括登録したい場合に使用します。
- 「Excelテンプレートをダウンロード」ボタンをクリックしてテンプレートをダウンロードします。
- インポートしたいECモールの商品コードを入力してからアップロードすると、一括登録されます。
- 最大1,000件まで登録できます。
Info
- 現在、楽天、eBay Japan(Qoo10)、Yahoo!ショッピングはすべて、手動入力とExcelアップロードの両方に対応しています。
インポートリクエスト後に失敗した場合は、原因を特定し、以下の解決方法を確認してください。現時点では失敗リストの詳細は提供されていませんが、代表的な失敗原因をご案内します。
インポート失敗の理由と解決方法
Cafe24 PRO > Create requests > Import from marketplacesで失敗した商品数を確認できます。
「インポート失敗」の件数の横にある[確認する]ボタンをクリックします。
失敗した商品の詳細な理由は現時点では提供されていませんが、以下の一般的な原因を参考にして対応してください。
*商品コード別の失敗理由の確認機能は今後提供予定です。
1. 必須情報の入力漏れまたはECモール商品コードのエラー
Excelテンプレートが空であったり、必須情報が入力されていない場合、または商品コードが存在しないかフォーマットエラーがある場合に発生します。
- 空のExcelファイルをアップロードした場合
- Excelテンプレート内にECモール商品コードが未入力の場合
- 1,000件を超えてアップロードした場合
- 入力ミスまたは存在しないコードの場合
解決方法
- ECモール商品コードを正確に入力してください。
- Excelファイルは最大1,000件以下でアップロードしてください。
- ECモールのセラーセンターから正確なコードをコピーして使用してください。
2. 重複登録または履歴の競合
すでに登録されている商品や、過去に削除・失敗履歴がある場合に発生します。
- 既に登録済みの商品
- 削除された商品
- 過去に失敗履歴のある商品
解決方法
- 既に登録済みの商品は重複してインポートできません。
- 削除された商品はインポートできません。
- 失敗履歴のある商品については、カスタマーサポートにお問い合わせください。
3. アカウント連携エラー
アカウント情報にエラーがある場合、または更新が必要な場合に発生します。
- アカウント情報または認証情報が変更されたことによるエラー
解決方法
- アカウント設定ページで情報を再保存してから、再度お試しください。
4. 商品ステータスの問題
ECモール商品のステータスが「販売中」でない場合に発生します。
- 品切れ、一時停止などのステータスの商品
解決方法
- ECモールで商品ステータスを「販売中」に変更してから、再度お試しください。