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注文関連メール

注文、決済、配送、キャンセル/交換/返品などの注文活動に応じて、顧客、運営者、供給会社に自動でメールが送信されます。
注文関連メールには「注文確認」「発送完了(全て配送)」「配送完了」「キャセル/交換/返品の受付処理」「返金完了」「供給会社への発注」「非会員注文のパスワードの案内」があります。

注文確認

顧客がショップで商品を決済すると即時送信されます。

 

顧客(Webメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] ご注文ありがとうございます
本文{MEMBER_NAME} 様

いつも{MALL_NAME}をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文内容は以下の通りです。ご確認ください。

お客様が {ORDER_DATE} に {MALL_NAME}にてご注文された内容をお知らせ致します。
ご選択いただいたお支払い方法は{PAYMENT_DESC}です。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

● 注文情報
- 商品名
- 数量
- 販売価格
- 商品購入金額
- 支払金額合計

● お支払い情報
- 支払金額合計
- 決済方法
- クーポン割引
- 獲得予定ポイント
- ポイント利用額

お支払い方法として「銀行振込」をご選択された場合、下記の口座番号にお支払い金額を振り込んでください。
その際、ご注文時に入力した入金者名({INAMOUNT_NAME})と実際に振り込まれる方のお名前は必ず一致しなければなりません。
{BANK_NAME} : {BANK_ACCOUNT} [振込先: {BANK_DEPOSITOR}]
入金が確認でき次第、発送致します。

{AUTO_CANCEL_DESC}
{SHIPPING_DESC}

● お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}
- 配送メッセージ : {DELIVERY_MSG}

今後とも{MALL_NAME}をよろしくお願い申し上げます。
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
カスタマーサポート:{MALL_EMAIL}

Copyright(c) {MALL_NAME} all rights reserved. {MALL_DOMAIN}

 

顧客(キャリアメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] ご注文ありがとうございます
本文{MEMBER_NAME} 様
いつも{MALL_NAME}をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文内容は以下の通りです。ご確認ください。
--------------------------------------------------
お客様が {ORDER_DATE} に {MALL_NAME}にてご注文された内容をお知らせ致します。
ご選択いただいたお支払い方法は{PAYMENT_DESC}です。
- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}
--------------------------------------------------
● 注文情報
- 商品名
- 数量
- 販売価格
- 商品購入金額
- 支払金額合計
--------------------------------------------------
● お支払い情報
- 支払金額合計
- 決済方法
- クーポン割引
- 獲得予定ポイント
- ポイント利用額
{AUTO_CANCEL_DESC}
{SHIPPING_DESC}
--------------------------------------------------
● お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}
- 配送メッセージ : {DELIVERY_MSG}
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
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運営者

区分内容
件名[{MALL_NAME}] {MEMBER_NAME} 様のご注文詳細をお知らせします。
本文{MALL_NAME} 管理者様
いつもcafe24をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

{MEMBER_NAME}({MEMBER_ID})様のご新規注文内容をお送りします。
{ORDER_DATE}に{MALL_NAME}にて、{PAYMENT_DESC}のお支払い方法をご選択されました。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

● 注文情報
- 商品名
- 数量
- 販売価格
- 商品購入金額
- 支払金額合計

● お支払い情報
- 支払金額合計
- 決済方法
- クーポン割引
- 獲得予定ポイント
- ポイント利用額

お支払い方法として「銀行振込」をご選択された場合、下記の口座番号にお支払い金額が振り込まれますのでご確認ください。
{BANK_NAME} : {BANK_ACCOUNT} [振込先: {BANK_DEPOSITOR}]
入金のご確認後、配送をお願いします。

● お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}
- 配送メッセージ : {DELIVERY_MSG}

※新規注文情報は「注文管理」にて検索できます
※ショップから会員に送るメールのデザインは「会員管理→フォローメール設定」にて編集できます。
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発送完了(全て配送)

注文 > 配送メニューで配送中処理を行うと即時送信されます。ただし、注文品目のすべてが配送される場合にのみ送信されます。

 

顧客(Webメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 商品発送のご案内
本文{MEMBER_NAME} 様

いつも{MALL_NAME}をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の商品を発送致しました。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

● 注文履歴
- 商品名
- 数量
- 配送状況
- 送り状番号で追跡
- 送料合計
※ 配達状況は、送り状番号をクリックするとご確認いただけます。

● お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}

商品の配送期間は地域によって異なる場合があります。
特に、配送期間中に祝日等がある場合、遅延が生じる恐れがありますので、予めご了承願います。
ご不明な点は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

今後とも{MALL_NAME}をよろしくお願い申し上げます。
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
カスタマーサポート:{MALL_EMAIL}

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顧客(キャリアメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 商品発送のご案内
本文{MEMBER_NAME} 様
いつも{MALL_NAME}をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の商品を発送致しました。
--------------------------------------------------
- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}
--------------------------------------------------
● 注文履歴
- 商品名
- 数量
- 配送状況
- 送り状番号で追跡
- 送料合計
--------------------------------------------------
● お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}
--------------------------------------------------
商品の配送期間は地域によって異なる場合があります。
特に、配送期間中に祝日等がある場合、遅延が生じる恐れがありますので、予めご了承願います。
ご不明な点は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
今後とも{MALL_NAME}をよろしくお願い申し上げます。
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
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運営者

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 運営者様、{MEMBER_ID}({MEMBER_NAME}) 様に商品を発送しました。
本文{MALL_NAME} 管理者様
いつもcafe24をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

{MEMBER_NAME}({MEMBER_ID})様に下記の通りご注文の商品を発送しました。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

● 注文履歴
- 商品名
- 数量
- 配送状況
- 送り状番号で追跡
- 送料合計
※ 配達状況は、送り状番号をクリックするとご確認いただけます。

● お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}

※配送情報は「注文管理」にて検索できます。
※ショップから会員に送るメールのデザインは「会員管理→フォローメール設定」にて編集できます。
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供給会社

区分内容
件名[{SUPPLIER_NAME}] ご担当者様、[{MEMBER_NAME}] 様に商品を発送しました。
本文{SUPPLIER_NAME} ご担当者様
お世話になっております。{MALL_NAME}です。

下記の通りお客様にご注文商品を発送しました。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

● 注文履歴
- 商品名
- 数量
- 配送状況
- 送り状番号で追跡
- 送料合計
※ 配達状況は、送り状番号をクリックするとご確認いただけます。

● お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}

※配送の変更がある場合やその他お問い合わせについては、弊社のショップ担当者までご連絡お願いします。
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配送完了

注文 > 配送メニューで配送完了処理を行うと即時送信されます。

 

顧客(Webメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 配送完了のご案内
本文{MEMBER_NAME} 様

いつも{MALL_NAME}をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文商品の配送が完了しました。
商品は無事に届いてますでしょうか。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

● お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}

● 注文情報
- 商品名
- 数量
- 販売価格
- 商品購入金額

今後とも{MALL_NAME}をよろしくお願い申し上げます。
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
カスタマーサポート:{MALL_EMAIL}

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顧客(キャリアメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 配送完了のご案内
本文{MEMBER_NAME} 様
いつも{MALL_NAME}をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文商品の配送が完了しました。
商品は無事に届いてますでしょうか。
--------------------------------------------------
- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}
--------------------------------------------------
●お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}
--------------------------------------------------
● 注文情報
- 商品名
- 数量
- 販売価格
- 商品購入金額
今後とも{MALL_NAME}をよろしくお願い申し上げます。
--------------------------------------------------
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
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運営者

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 運営者様、{MEMBER_ID}({MEMBER_NAME}) 様にご注文商品を配送完了しました。
本文{MALL_NAME} 管理者様
いつもcafe24をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

{MEMBER_NAME}({MEMBER_ID})様のご注文の商品を配送完了しました。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

●お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}

● 注文情報
- 商品名
- 数量
- 販売価格
- 商品購入金額

※配送情報は「注文管理」にて検索できます。
※ショップから会員に送るメールのデザインは「会員管理→フォローメール設定」にて編集できます。
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供給会社

区分内容
件名[{SUPPLIER_NAME}] ご担当者様、商品配送完了のご案内です。
本文{SUPPLIER_NAME} ご担当者様
お世話になっております。{MALL_NAME}です。

下記の通りお客様にご注文商品を配送完了しました。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

●お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}

● 注文情報
- 商品名
- 数量
- 販売価格
- 商品購入金額

※その他お問い合わせについては、弊社のショップ担当者までご連絡お願いします。
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キャセル/交換/返品の受付処理

注文 > キャンセル/交換/返品/返金メニューで顧客のキャンセル/交換/返品リクエスト処理を完了すると即時送信されます。

 

顧客(Webメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] {WORK}のご案内
本文{MEMBER_NAME} 様

いつも{MALL_NAME}をご利用いただき、誠にありがとうございます。

{MEMBER_NAME}({MEMBER_ID}) 様の申込みが以下のように処理されました。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

● {WORK} 希望アイテム情報
- 商品名
- 数量
- 販売価格
- 商品購入金額
※ ポイントでお支払いになった場合、注文をキャンセルすると、ポイントは還元されます。

○ {WORK}申請理由
- 区分
- 理由

ご満足頂けましたでしょうか。
他にご不明な点がございましたらカスタマーセンターまでお問い合わせください。

今後とも{MALL_NAME}をよろしくお願い申し上げます。
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
カスタマーサポート:{MALL_EMAIL}

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顧客(キャリアメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] {WORK}のご案内
本文{MEMBER_NAME} 様
いつも{MALL_NAME}をご利用いただき、誠にありがとうございます。
{MEMBER_NAME}({MEMBER_ID}) 様の申込みが以下のように処理されました。
--------------------------------------------------
- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}
--------------------------------------------------
● {WORK} 希望アイテム情報
- 商品名
- 数量
- 販売価格
- 商品購入金額
* ポイントでお支払いになった場合、注文をキャンセルすると、ポイントは還元されます。
--------------------------------------------------
○ {WORK}申請理由
- 区分
- 理由
--------------------------------------------------
ご満足頂けましたでしょうか。
他にご不明な点がございましたらカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後とも{MALL_NAME}をよろしくお願い申し上げます。
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
カスタマーサポート:{MALL_EMAIL}

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運営者

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 運営者様、{MEMBER_ID}({MEMBER_NAME}) 様の {WORK} を処理しました。
本文{MALL_NAME} 管理者様
いつもcafe24をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

{MEMBER_NAME}({MEMBER_ID}) 様の申込みが以下のように処理されました。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

● {WORK} 希望アイテム情報
- 商品名
- 数量
- 販売価格
- 商品購入金額

※ ポイントでお支払いになった場合、注文をキャンセルすると、ポイントは還元されます。

○ {WORK}申請理由
- 区分
- 理由

※キャンセル/交換/返品の情報は「注文管理」にて検索できます。
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供給会社

区分内容
件名[{SUPPLIER_NAME}] ご担当者様、[{MEMBER_NAME}] 様の {WORK} が処理されました。
本文{SUPPLIER_NAME} ご担当者様
お世話になっております。{MALL_NAME}です。

{MALL_NAME}のお客様の申込みが以下のように処理されました。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

● {WORK} 希望アイテム情報
- 商品名
- 数量
- 販売価格
- 商品購入金額

○ {WORK}申請理由
- 区分
- 理由

※その他お問い合わせについては、弊社のショップ担当者までご連絡お願いします。
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返金完了

注文 > キャンセル/交換/返品/返金メニューで返金完了処理を行うと即時送信されます。

 

顧客(Webメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 返金のご案内
本文{MEMBER_NAME}({MEMBER_ID}) 様、こんにちは。 {MALL_NAME} です。

{MEMBER_NAME}({MEMBER_ID}) 様からご依頼いただきました払戻しの内容は以下の通りです。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日付 : {ORDER_DATE}

● 払戻内訳

○ 払戻情報
- 現金での返金
- ポイント返還

その他、お問い合わせがある時には、カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。

{MEMBER_NAME}({MEMBER_ID}) 様、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
カスタマーサポート:{MALL_EMAIL}

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顧客(キャリアメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 返金のご案内
本文{MEMBER_NAME} 様
いつも{MALL_NAME}をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の注文内容につき、返金完了致しました。
--------------------------------------------------
- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}
--------------------------------------------------
● 返金内訳

○ 払戻情報
- 現金での返金
- ポイント返還
--------------------------------------------------
ご不明な点は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
今後とも{MALL_NAME}をよろしくお願い申し上げます。
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
カスタマーサポート:{MALL_EMAIL}

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運営者

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 運営者様、{MEMBER_ID}({MEMBER_NAME}) 様の返金処理が完了しました。
本文{MALL_NAME} 管理者様
いつもcafe24をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

{MEMBER_NAME}({MEMBER_ID}) 様に返金完了致しました。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

○ 払戻情報
- 現金での返金
- ポイント返還

※ショップから会員に送るメールのデザインは「会員管理→フォローメール設定」にて編集できます。
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供給会社への発注

決済方法にかかわらず、顧客がショップで決済を完了すると、該当商品に設定された供給会社に注文情報が自動で送信されます。

 

供給会社

区分内容
件名[{SUPPLIER_NAME}] ご担当者様、[{MALL_NAME}] の発注依頼のご案内です。
本文[{SUPPLIER_NAME}]ご担当者様
お世話になっております。{MALL_NAME}です。

ご新規の注文に対して下記の通りお支払い完了しました。
商品発注をお願いします。

- 注文者 : {MEMBER_ID}({MEMBER_NAME})
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 注文日 : {ORDER_DATE}

● 注文情報
- 商品名
- 数量

●お届け先情報
- 受取人 : {DELIVERY_NAME}
- 住所 : {DELIVERY_ADDR}
- 電話番号 : {DELIVERY_PHONE}
- 携帯電話番号 : {DELIVERY_MOBILE}
- 配送メッセージ : {DELIVERY_MSG}

※受注内容や在庫に変更がある場合やその他お問い合わせについては、弊社のショップ担当者までご連絡お願いします。
フッターCopyright(c) {MALL_NAME} all rights reserved. {MALL_DOMAIN}

 

非会員注文のパスワードの案内

非会員注文の詳細情報画面の注文者情報 > パスワード項目でメールアイコンをクリックすると、新しく生成されたパスワードが含まれたメールが送信されます。

 

顧客(Webメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 非会員決済パスワードが設定されました。
本文こんにちは。 {MALL_NAME} です。
当ショッピングモールをご利用頂き有難う御座います。

{ORDER_NAME} 様の非会員決済用パスワードについてご案内いたします。

● 非会員決済パスワード

- 注文社名 : {ORDER_NAME}
- 注文日付 : {ORDER_DATE}
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 新規パスワード : {NEW_PASSWORD}

お客様にご満足頂けるよう常に最善を尽くします。
注文社名、注文番号、非会員決済パスワードをご確認ください。
他にご不明な点がございましたら当サイトのカスタマーセンターにてご連絡ください。
{ORDER_NAME} 様、この度は{MALL_NAME}をご利用いただき誠に有難う御座います。
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
カスタマーサポート:{MALL_EMAIL}

Copyright(c) {MALL_NAME} all rights reserved. {MALL_DOMAIN}

 

顧客(キャリアメール)

区分内容
件名[{MALL_NAME}] 会員登録されていない方の注文確認用パスワードのご案内
本文{MEMBER_NAME} 様
いつも{MALL_NAME}をご利用いただき、誠にありがとうございます。
{ORDER_NAME} 様からリクエスト頂いた注文確認用パスワードです。
--------------------------------------------------
● 詳細情報
- 注文者名 : {ORDER_NAME}
- 注文日 : {ORDER_DATE}
- 注文番号 : {ORDER_ID}
- 新規パスワード : {NEW_PASSWORD}
--------------------------------------------------
注文者名、注文番号、新規パスワードをご確認ください。
他にご不明な点がございましたらカスタマーセンターまでお問い合わせください。
{ORDER_NAME} 様、この度は{MALL_NAME}をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フッター本メールは、{MALL_NAME}から配信しています。
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